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LEGAL · TERMOS

Termos e Condições

Última atualização: julho de 2025 · Data de vigência: julho de 2025

Ao acessar o site da Cambuci ou contratar qualquer um de nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. Definições

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de serviços implica a aceitação plena destes Termos. Os serviços da Cambuci são destinados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos com capacidade civil para firmar contratos. Ao submeter o formulário de contato ou firmar proposta, você confirma que tem essa capacidade.

3. Descrição dos serviços

A Cambuci oferece serviços de avaliação técnica, implantação de piloto e integração operacional de sistemas de visão computacional para contagem de itens em instalações de varejo e logística. Os serviços são prestados presencialmente no estado de São Paulo, Brasil. A cobertura geográfica pode ser ampliada mediante consulta prévia.

O escopo exato de cada serviço é definido em proposta escrita antes do início dos trabalhos. Alterações de escopo devem ser acordadas por escrito entre as partes.

4. Obrigações do cliente

Para que os serviços sejam executados adequadamente, o cliente se compromete a:

5. Propriedade intelectual

Os materiais metodológicos, processos, modelos de análise e documentação técnica produzidos pela Cambuci são de propriedade da Cambuci, exceto quando expressamente cedidos por escrito. O cliente recebe uma licença de uso não exclusiva dos entregáveis para operação interna de sua empresa.

O conjunto de imagens rotuladas coletadas durante os projetos é disponibilizado ao cliente ao final do serviço e pode ser usado internamente. O uso dos dados de imagem para treinamento de modelos comercializados a terceiros está sujeito a autorização prévia por escrito.

6. Condições de pagamento

Os preços são fixados em reais (BRL) conforme proposta. As condições de pagamento são:

Pagamentos podem ser realizados por transferência bancária (TED/PIX) ou boleto bancário. Preços não incluem impostos aplicáveis, que serão discriminados na nota fiscal.

6.1 Cancelamento e reembolso

O cancelamento de um serviço antes do início dos trabalhos resulta na devolução do valor pago, descontados custos administrativos de até 10%. Após o início dos trabalhos, o reembolso é proporcional às etapas não concluídas, conforme avaliação das partes.

7. Termos específicos dos serviços

7.1 Walkthrough de Viabilidade

O relatório de viabilidade descreve condições observadas no local avaliado na data da visita. Alterações posteriores no local (reformas, mudança de layout, mudança de iluminação) podem tornar as conclusões do relatório desatualizadas. A Cambuci não se responsabiliza por resultados de pilotos conduzidos após mudanças não comunicadas ao local avaliado.

7.2 Piloto de Contagem em Gôndola

As revisões de acurácia são comparadas com contagens manuais fornecidas pela equipe do cliente. A qualidade das contagens manuais de referência afeta diretamente a validade das métricas reportadas. O cliente é responsável pela execução cuidadosa das contagens manuais de referência.

7.3 Programa de Integração Operacional

A integração dos resultados ao sistema de estoque é configurada como sugestão de revisão, não como escrita direta. A ativação de qualquer forma de atualização direta em sistemas de produção requer autorização expressa do cliente e está fora do escopo padrão deste serviço.

8. Isenções e limitações

Os serviços da Cambuci são prestados no estado em que se encontram. A Cambuci não oferece promessa de níveis específicos de acurácia dos modelos, pois esses dependem das condições do local e das características dos produtos. Os relatórios de acurácia descrevem resultados observados, não metas contratadas.

A responsabilidade total da Cambuci em relação a qualquer serviço está limitada ao valor pago pelo serviço em questão. A Cambuci não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou interrupções operacionais decorrentes do uso ou não uso dos serviços.

9. Força maior

Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou falhas decorrentes de causas fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, greves, falhas de infraestrutura ou determinações governamentais.

10. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter em sigilo as informações confidenciais recebidas no âmbito do projeto, incluindo dados operacionais, metodologias, resultados e documentação técnica. Esta obrigação persiste por 3 anos após o encerramento do projeto.

11. Rescisão

Qualquer parte pode encerrar o acordo com aviso prévio de 15 dias, por escrito. A rescisão não isenta o cliente do pagamento pelos serviços já prestados. Em caso de descumprimento material por qualquer das partes, a rescisão pode ser imediata, com comunicação escrita.

As obrigações de confidencialidade, propriedade intelectual e limitação de responsabilidade sobrevivem ao término do acordo.

12. Resolução de disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes buscam resolver disputas primeiramente por negociação direta. Não sendo possível, fica eleito o Foro da Comarca de Campinas, SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições gerais

14. Alterações nos termos

A Cambuci pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado dos serviços após notificação de alteração implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para questões legais ou contratuais relacionadas a estes Termos: